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お客様からいただいたメールの質問の参考例です。
: どのような衣料も引き取っていただけるということなのですが、それがブランド品などで はなかったり、季節はずれや、大きなサイズや、小さなサイズ、流行からかなり遠のいたものでも引き取っていただけるのでしょうか?不適当、もしくは売れ残ったという理由から返品されるようなことなどはないでしょうか?
:どんな衣類でもNOブランドでも問題ないです。基本的に無料引取になりますので、特に返品とかまったくありません。
: あきらかに虫食っている服や、破けているような服、捨てたほうがいいものも引き取り可能ですか?
:基本的に送っていただいてもおそらく処分となりますので、まことに申し訳ありませんが、ご遠慮ください。(お客様のご判断にお任せいたします。)
:子供服や、紳士物でもよろしいですか。着物は、いかがですか?
:はい、全然問題ないです。
:また、保存状態はいいものをそろえるつもりですが、事前にクリーニングに出しておかな ければならないなどありましたら教えて欲しいです。
:あえて、クリーニング等も特にする必要ありません。基本的に洗濯さえしてあれば、そのまま送っていただいてよろしいです。
:送り方については、貴社のHPに記してあった住所に送る前に事前連絡などは必要でしょうか?送料はこちらの負担との事ですが、その他手数料などは必要なのでしょうか?
:事前連絡は、特に必要ありません。送っていただいて結構です。ただ、メールフォームに記入いただけるとうれしいです。また、送料だけご負担願います。手数料等一切ありません。金銭授受は、発生しません。無料です。ですから、申し訳ありませんが買取も出来ません。
:衣類以外にまだいろいろと引取ってもらいたいものがあるのですが、いっしょに送ってもよいのですか。
:はい、喜んで引取らせていただきますが、多少限定させていただきます。
引取出来る生活雑貨全般とは参照
:直接荷物を持ち込みたいのですが、それは可能でしょうか?
:はい、OKです。地図参照(営業時間10:00から19:00、日曜祭日定休)
:量の制限はあるのでしょうか。
:あまり、大量でなければOKです。ダンボール10箱以上の場合、事前連絡ください。
:こちらは、アパレル関係の会社ですが、サンプル等の不要在庫がたくさんありますが、そちらで引き取り可能ですか?
:はい、喜んで引き取らせていただきます。ただ、多量の場合事前連絡ください。
以上質問の例です.

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